华硕客服检测笔记本电脑的事宜

其他的毛病我不是很清楚，但是我可以负责任地说：“你硬盘绝对换不到——因为，华硕机器读盘特色就是喳喳叫！”

1.主轴部分的断裂在保修期内，并且确定无认为损伤是可以话是可以直接更换的，但是因地区不同可能要等3-7天才有配件到货。
2.判断硬盘是否有问题需要客服进行检测，不论是否为硬件故障客服均不负责数据的备份，需要顾客自己进行数据备份，保修卡上有明确说明。
3.华硕皇家俱乐部只在台湾有，国内是没有的（注：皇家俱乐部的保修卡是个手册，而不是国内的一张卡片。）
4.原则上到货后当天可换。
5.原则上是不会给你偷换硬件的，客服有客服的纪律，但是林子大了什么鸟都有，也不是完全就可以保证没有那种缺德的人。

1、可以的。但必须是经过他们检测并承认是设计缺陷才行。呵呵……这里面难啊。他们一旦承认是设计缺陷，就得替你更换，即使屏幕已不在保期内，他们也只能收取一些手工费，就赚不到钱了，你说赚不到钱的事，有人会干吗？

2、可以的。客户有这样的权利的！不过如果你硬盘里确实有重要资料，且不太愿意让它有任何公布出去的可能的话，建议你最好还是自行将它拷贝出来后，将硬盘低格后再退给售后。要不然，也弄个什么门出来就难说了。哦……嚯、嚯。

1.如果你的本真的不是人为损伤的话是可以免费更换新的外壳的。
2.如果整机检测到硬盘有问题，他们会换新的硬盘。原则上他们是不保存数据的，可是不知道你是在什么地方，如果是华硕皇家俱乐部的话他们是帮忙的，其他地方的他们是备有硬盘盒的，只要你的硬盘能被电脑的USB口认到就可以把数据导出来的。但是你要自行备份你的东西，因为他们没有时间去给你对导，再就是涉及到隐私和数据保密性问题的。你只能自己备份，让他们提供方法就可以了。
我之前在华硕客服工作的，应该还算对你有帮助吧。

放心吧，按你说的情况，肯定免费帮你搞定了。你说的1、2点都没有问题。

你可以打华硕的免费售后热线800-820-6655 .