遭遇移动欺诈该如何应对

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/10 15:36:36
事情是这样的:

我父母是重庆移动的大众卡(好像是这个名字)套餐用户,就是每月至少十块钱,接听不收费的那种,因为我父母每月主动打电话不多,多是接电话。

最近资费计算有问题,于是去营业厅查了一下,发现移动在事先没有通知,事情发生时没有提示的情况下,居然从8月份开始,擅自变更了我账户的信息,每个月多加了6元钱的“长话风暴”服务费,如果不是我去营业厅了解,我猜移我也得不到一个说法。

我想问的是:
1、遇到这种情况,我该向哪些部门投诉和举报呢,移动又会受到这些部门的哪些处罚呢?
2、我应该主张什么维护我的权益呢?
3、记得以前好像听移动的语音营业厅中好像听到过“资费计算错误,十倍返还”的说法,但去网上查,又只看到移动说是“双倍返还”,我不知道是我记错了,还是移动更改了承诺,所以在这里向各位朋友求请一下。
4、会不会有额外的变故呢?因为我已经和移动交涉过了,当时不知道能n倍索赔,也是嫌麻烦,所以只要求把多收的资费返还,只是等了二天也没得到移动的任何回复,资费也没有更改回来。那我该继续维持这种资费,让移动多扣点,再向移动n倍索赔吗?
5、我父母的使用手机使用情况上面有说过,我想请问大家,联通有什么适合我父母使用的资费套餐吗?
6、移动通过这种方式,除了能多收取的金额获取直接利益外,对它还有什么别的可能的好处呢?用于洗钱可行吗?

1、遇到这种情况,我该向哪些部门投诉和举报呢,移动又会受到这些部门的哪些处罚呢?
处罚就免了,折腾不起。

2、我应该主张什么维护我的权益呢?
去消保委12315投诉,然后双倍退费就可以了!当然,开口的时候要多点10倍什么的,给他坐地还钱的余地。

3、记得以前好像听移动的语音营业厅中好像听到过“资费计算错误,十倍返还”的说法,但去网上查,又只看到移动说是“双倍返还”,我不知道是我记错了,还是移动更改了承诺,所以在这里向各位朋友求请一下。
我不记得有什么10倍的了,你得有证据!

4、会不会有额外的变故呢?因为我已经和移动交涉过了,当时不知道能n倍索赔,也是嫌麻烦,所以只要求把多收的资费返还,只是等了二天也没得到移动的任何回复,资费也没有更改回来。那我该继续维持这种资费,让移动多扣点,再向移动n倍索赔吗?
千万别,到时候给你扣个“敲诈”的帽子不好玩的!赶紧继续追讨,记得记录客服的号码,不行的话一个个投诉他们。3次之后就“****号和你平级吧,让你们上级接电话”!

5、我父母的使用手机使用情况上面有说过,我想请问大家,联通有什么适合我父母使用的资费套餐吗?
直接咨询贵地联通就OK了!

6、移动通过这种方式,除了能多收取的金额获取直接利益外,对它还有什么别的可能的好处呢?用于洗钱可行吗?
套餐上线有推广任务的,工作人员完成了有奖否则扣钱。

一般联通移动的营业厅都有投诉科。直接投诉要会话费。我也遇到过类似的情况,就是要回了话费,但没有双倍返还。听说增加消费套餐他们可能有提成。

还是算了吧!你闹不过移动的,再说金额不大,根本不会理你的
最多就是打12315消协投诉下,把多加了6元钱的“长话风暴”服务费消掉
要是觉得移动不好就改用联通的吧

可以向消协投诉或者当地通信管理局

直接法院

他们就指这个赚钱呢 累死你 大天就是他们给你道歉
你还真是吃饱了没事赶
给你出个损招 用20块钱 印一下传单 简单点的 大势铺张的 满马路贴
没什么见消 就是过瘾了 估计他们得开几天的会了