UC知道急～手机售后服务问题，我该如何起诉？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 15:19:07
我的手机今天刚刚买了一个月。10天前，出现了键盘锁无法解锁的问题。
我于昨天到手机售后服务点进行维修。维修人员直接告诉我，键盘锁接不开了，手机屏幕坏了，需要更换手机屏幕，需要我个人缴纳80元钱。理由是“人为损坏”，我问他是如何人为损坏，对方告知原因说不清，反正是人为原因。我又找到了手机经销商，对方同样以人为原因拒绝提供保修。
我又找到了手机维修第三方鉴定，鉴定人员建议我不要做鉴定。理由是“手机屏幕确实损坏，但无法鉴定是不是人为损坏还是产品质量问题或自然损坏”，说鉴定出来反而对我不利。
这手机我一共也没用过几次，我确定没有任何人为损坏。
我又到消协12315投诉，消协人员进行了电话调查，经销商仍以“个人损坏无法保修”进行答复。消协也没有办法。
我现在想通过法律途径维护我的权利。
我想起诉手机经销商不履行手机三包义务。
请问高人，我的思路是否可行？
起诉的主体怎么确定？起诉的思路是怎么样的？
或者除了起诉还有没有更好的办法。
万分感谢！
我已经给当地主要新闻媒体打过电话，对方答复我的是：这种事情每天太多了，根本没有任何报道价值。
我于昨天到手机售后服务点进行维修。维修人员直接告诉我，键盘锁接不开了，手机屏幕坏了，需要更换手机屏幕，需要我个人缴纳80元钱。理由是“人为损坏”，我问他是如何人为损坏，对方告知原因说不清，反正是人为原因。我又找到了手机经销商，对方同样以人为原因拒绝提供保修。
我又找到了手机维修第三方鉴定，鉴定人员建议我不要做鉴定。理由是“手机屏幕确实损坏，但无法鉴定是不是人为损坏还是产品质量问题或自然损坏”，说鉴定出来反而对我不利。
这手机我一共也没用过几次，我确定没有任何人为损坏。
我又到消协12315投诉，消协人员进行了电话调查，经销商仍以“个人损坏无法保修”进行答复。消协也没有办法。
我现在想通过法律途径维护我的权利。
我想起诉手机经销商不履行手机三包义务。
请问高人，我的思路是否可行？
起诉的主体怎么确定？起诉的思路是怎么样的？
或者除了起诉还有没有更好的办法。
万分感谢！
我已经给当地主要新闻媒体打过电话，对方答复我的是：这种事情每天太多了，根本没有任何报道价值。
这位先生您好!!
不要那么紧张！你的手机已经用力一个月了，之前是不是有这个问题，
或者是你之后因为什么原因把自己的手机设置了密码。。
如果有问题，一般手机售后都会给你一个满意的答复，您不要那么紧张，
可以联系专业人员，具体您的手机是哪里原因，
‘维修人员直接告诉我，键盘锁接不开了，手机屏幕坏了’这个可能是你使用时不小心 手机甩掉地下了，也有可能手机在充电的时候出现这样的问题（只有山寨机才有的，不过几率也很小）也有可能是......
我建议你到，您买这款手机的客服联系，要求他们技术人员给你一个解释（同时您要说实话） 我希望不要因为一件小事情，影像您的生活，
尽可能的与手机的专业人士沟通，已达到解决的办法。
媒体也是一个办法， 不过我做为一个朋友还是希望手机厂商能给你一个很好的解释，让你财物两不误。。。
找媒体帮忙解决，至少我们让大家都知道这是不诚实的公司 让市场淘汰他
你买的是什么牌子的手机?
我想经销商和售后都说是人为损坏,那也许真的是人为损坏!
我不是只相信他们的话,不相信你的话,因为从的我立场看,他们是专业的,如果你买的是知名品牌的手机,那么他们的售后不会因为你的这一台手机坏掉信誉的!
你确定没有人为损坏,只是你主观上没有去损坏它,但也许放在包里压到了,或者和钥匙放在一块压坏了！
但是起诉不是太多的对策！因为太牵扯精力了，而且你也不能保证能胜诉！
现在只能和经销商协商解决！如果你是在大商场的手机柜台购买的手机，那问题也许就好解决一点儿，你可以找商场或柜组的经理，解决这个问题，因为在大商场都有一条规定：在责任不明确的情况下，又尊重消费者的利益！
你都没有说是什么手机，如果想靠法律估计不行 ！你还是乖乖的交钱 ！ · 只能交钱 ·····