MP4听歌时会自动关机为什么

我的是艾诺的,平时都还OK,但今天听歌时它会自动关机,或者屏幕会上下转动,死机一样什么键都不灵啦,不过有三次两次都是关机的,不知道什么原因,还有如果格式化,我可以把里面的歌都剪切出来再格式可以吧,那些歌都是以前下载的应该不是病毒

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