飞机上如何为旅客提供满意的服务?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/18 17:43:09
本人是民航学校的 老师要我们写篇 飞机上如何为旅客提供满意的服务

字数 500字

谢谢大家!

细节决定一切
关于服务,永远是没有最满意的,只有无止境的追求,曾经有人说,没有最好的航空公司,只有最好的乘务员,这说明一个乘务员服务的好坏直接影响了旅客对公司的看法和认可。
而服务的真谛在于细节。比如在旅客登机的时候,你看到她拿了很多行李,你适时的接过来放好,旅客会很温暖,你看到旅客刚刚吃完东西,马上送上湿纸巾,她也会报以微笑,还有,你看到孕妇,贴心的给他拿过毛毯和枕头并帮她垫在肚子上,她也会心存感激。服务就是在这些细节上一点一滴的体现出来的。所以细节才能决定一切。
我帮你写了一个框架,你可以根据我写的再发挥一下,给你一个灵感,好好写吧。