夏新E860怎样才能正常使用？

我的夏新E860刚用了一年，就问题百出，先是频繁死机，接着是出现黑屏，换了块新屏（还不错，是在保修期内，未另付费）后，用了不到一个月，现在是开机没有信号，显示是“bt rbt.exe出现问题，请和Microsoft联系”，重启N次后才可能碰上能用，跟对暗号一样，多次到客服维修，经检测硬件没问题，给格式化一下，当时能用，回来两天就又回复原状了。再去找客服，答复要找程序再说，网上又找不到，留下电话后回来，一直再无下文。听说有6.1版本，现售的新机同样型号装有（四川成都售机说是6.1版本，电话联系后说是机子拿去可以装，软件不能给传，可我是河南的呀，不能为此专门跑一趟吧）。难道公司就不能给解决吗？各地的夏新客服都没有吗？公司经营不行了，产品也不管了吗？
就是经常遇到在开机状态下不能接打电话，对方听到的是“你所呼叫的电话已关机”，屏幕显示网络连接未连接上。重启多次才偶而能碰上有信号的情况。
我的机子是在迪信通手机城买的，基本可以排除水货和假货的可能。只是在客服处他们并不认真对待，只是说要是在保修期就免费给更换主版，过了保修期就没有更换的价值了，检测后说主版没问题，可能是软件的问题，可是若是软件的问题，客服应该给处理的，他们又找不到相应的软件，让留下电话等回话，现在已经等了一个多月了，一直没有回音。当时只是给恢复了出厂设置，连5.0的版本再重刷一下也没有，这就是夏新的售后服务。

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