我家的三星液晶电视无触摸键，我该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/25 18:41:13
国庆期间我在国美买了一台三星40A550，12月份才安装，就是前几天我看说明书才发现这款电视是有触摸键的，按照说明书指定大概方位我用手摸了一下真的有反应，但是电视上没有任何的文字和图示，我也只能通过乱摸才能找到具体位置，当时就觉得很奇怪打了800的服务热线，一位据说是工程师的小姐听了以后很自信的说他们三星公司的产品每一台都是经过严格检测的不可能出现我讲的这种情况，肯定是我的眼睛没看见，还让我的家人去看看能否看见，我说我们全家人确实都没看见，如果看见了也不会打这个电话了，但是她还是只说让我们自己看，把我气的要死，最后我说那能不能麻烦你们派人来帮我看看呢，她说不行，晕，最后在我的一再坚持下她说派人来可以，但是如果来了没问题是要收费的，可恶啊，但是我有什么办法呢，问她收多少钱她说不知道，要跟当地的售后联系了才知道，我也只能让她联系售后了，很快南京售后打来电话说上门可以，收费200，简直是抢钱啊，忍气吞声我还是让他们安排人来，但是我说了一句，来了没问题可以收费，但是如果来了有问题我也要索赔的，当时实在是太生气了。第二天南京派人来了，一看就傻眼啦，压根就没有什么触摸键标志嘛，态度立马很好，说可以立即给我换台新机子，我没答应，因为我当时就说过如果问题属实我也要索赔的，接下来两天国美的三星导购员一直跟我联系希望可以尽快解决问题，换机退机都可以，我也没答应，想想那天的遭遇就气不打一处来，没有理由这么便宜他们的，但是现在我也不知道该怎么办才能维护我的正当权益呢，大家给我点建议啊！
是可以换机的 因为这种机子就是未经严格检测的不合格产品 但是我现在是要三星给我个说法 自己让这种不合格产品流入了市场还信誓旦旦的说什么不可能 要求上门看下还要收费 简直太牛了 换机也太便宜他了吧

当时如果有录音的话你可以和三星交涉.甚至暴光.如果没有录音那就别折腾了.把机器退了吧.能得到什么补偿就得到什么补偿..换个别的型号.那机器现全是台湾屏.效果次着呢.不见的是什么坏事.....三星的售后和客服都是租用的.你发生的那个情况也很正常<北京是>.看下别的牌子吧...如果有证据就要他们给你个说法.否则暴光申诉都可以.没有证据你折腾也就是给你换机或者退机.再赔点误工顶天了.没有什么结果的..

安装不是当场验货的嘛！不对可以跟换啊！两个月才装？发票都是写明一个月内安装送货的哦！
而且我前几天问销售员保修是什麽样的！人家都说是根据国家规定的保修来的三年内不是人为因素的都是免费维修的呀！
0.0....囧...
ps：不过我买的是国产海信的...但我想国家规定的保修期应该一样的吧！
ps.ps 木奉子的东西也买，支持下国产的，普通机型质量其实都没什麽差别
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找消费者协会.....囧...不知道中国的什麽什麽协会啊有点用呢...唉...
跟钱挂钩就不一样了，上次有个销售的前后说话不对，我直接说给我投诉电话，结果人家马上打电话给我把事情弄好....考！人真tm见

我也是用的三星电视.已经5年了还没出现过毛病.所以我不好多说什么,有一句话,什么东西什么事只有自己经历过才知道.