大家帮帮我，在线等！淘宝的问题！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/29 16:13:03
我前些天在淘宝上买了个手机，发货前卖家口口声声说是全新机器！
可是到手了我一看居然是翻新的！
机器不读SIM卡，而且后盖和机身不是一个颜色，然后机身还有很多划痕，我都用相机拍下来了，给他发过去了！可他死活就是不认帐，就说机器没问题！我已经申请退款了！
可他不同意，我现在该怎么办啊？

支付宝退货退款的流程是：买家申请退款退货－卖家同意退款协议后－买家进行退货－卖家收到货后对货物没有异议，在网上点击确认收到退货之后，支付宝才能将退款打入买家的支付宝账户中。

看了你的叙述
请您先到支付宝账户交易管理申请退款退货，然后联系卖家到他支付宝账户退款管理中点击同意退款协议，之后退款状态变成“退款协议达成一致，等待买家退货”。

买家根据卖家提供的退货地址操作退货，如15天不退就会自动打款卖家的，相关的支付宝交易规则和流程请参阅http://help.alipay.com/support/166/0-166.htm

建议你向淘宝投诉该卖家
只要你上传 收到商品与描述不符的证据就可以
包括 他的店铺商品照片 你拍的照片
还有你的聊天记录

这些证据可以投诉成功
之后淘宝工作人员会电话联系卖家 要求其退款

还有一些应该注意的问题
可以看
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=3262

补充回答：
请你拍照时 按照收货时的包装拍照
就是说 你拍的照片 需要有收到商品的包裹箱 外包装 还有包裹包装上的收货单
证明收到了就是损坏的

直接到淘宝 告他 你把淘宝旺旺的聊天记录都留着 把银行的小票也都留好 还有支付宝的记录 这要是打官司 全都是证据

投诉阿

联系淘宝的客服处理