遇到一个棘手的销售难题，请各位高人前来解答！！！急！！！

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 19:41:54
我是一名做电信宽带业务的推销员，最近推出一款A套餐，三年包年宽带费用为1000元，但必须安装固定电话，月租为5元一个月，三年为180元，电话是免费安装的，但话机得客户自己出。客户问我办这个套餐能不能不装固定电话，由于一时糊涂，告诉客户可以。并收取客户1000元，开了收据。现在我该怎么做，才能说服客户安装固定电话缴纳180元的月租。或者是其他什么解决办法也行（缴费的时候已经送客户了一份礼品了）
在此先感激各位达人的帮助！！！谢谢！！

1:了解客户除了到你这里装宽带，他还有哪些别的选择？（知己知彼）
2：是什么原因使得客户不愿意装固定电话？（对症下药）
3：如果不装固定电话，就单单宽带费用，3年要多少？
（如果单单3年的宽带费用大于1180元＋话机费，那就把固定电话说成是送的）
4：别指望拿回送给客户的礼品，那样做只会把事情搞砸

首先, 这是你自己的失误造成的, 道歉并真诚的沟通是必要的.

向他说明情况, 分析利弊, 再看看他的最后决定.

至于礼品就不用要回来了,作为自己的损失.

直接向他挑明，每个人都有出错的时候，他会理解的

实话实说，客户也喜欢诚实的人