经销商有权鉴定电脑主板属人为还是非人为吗?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/08 07:41:13
1-23有客户在我们店铺配了一台电脑，回到客户家中发现：关机后电脑的CPU风扇有时会停，有时不停。怀疑是主板问题。
11-21客户把电脑从大田寄回到我们店铺，我们就直接把电脑抱去给我提供主板等电脑硬件的公司，给我们保修。他们的技术员检测了10分钟左右，就让我先回去，说弄好了再通知我，于是我留了一个电话给他。11-23下午他们的技术员说修好了，让我把电脑抱回去。当时他只说，我帮我换了一块板，其余什么也没有说。
两天后的下午，也就是11-25下午，他们公司的人打电话叫我们把电脑抱回去，口气还很重，感觉像命令我做事一样，说那个主板哪里磕掉一块，属人为损坏，不予保修，要我们店铺把电脑从客户手中抱回去，还说要我们承担大责任！
像这种情况应由谁来承担责任？

其实不是有没有权的问题。
比如说电击、烧伤、磕伤之类的故障肯定判定为人为，这个是厂家售后给的规定，不再保修之列。就算是有偶尔不能用肉眼判断出来的也是一般厂家都不给修，所以作为经销商会非常谨慎！
也有个别厂家的售后例外，偶尔会出现直接给换良品的，不过基本都是售后人员疏忽造成的，我是主板显卡经销商，做过昂达售后。这一点还算是比较清楚。
具体问题比如涉及到南桥烧伤的问题就是比较模糊的，南桥烧伤的问题基本上外观上看不到焦糊或者变色的现象，厂家基本上就管保修。就看你自己能不能跟经销商忽悠了。但是这种问题肯定是不予包换的、。

有权，非人为损坏的才给保修

像这种情况应由谁来承担责任 --- 没有在交接时说清楚，很难说应由谁来承担责任！你可以说是他弄坏的！

有权，如果出现硬伤，烧伤，断线之类的问题，就算经销商帮你发走，一般都是会被厂家退回来的。白耽误时间和工夫