我的电脑老是出现错误691，电信说不是他们的问题，请问如何解决。

错误691：用户名密码错误，一般是因为你下网时未断开拨号连接所致，或者你的线路质量不好，造成线路中断。
因为电信的认证服务器每隔5分钟就检测一下你的帐号是否在线，连续3次检测不到后，认为你已经下线，于是在服务器上剔除你的帐号，这是你再拨号就可以正常连接了。

但若在这15分钟内，你由于线路问题突然断开了，或者电脑死机，重启，那么，时间不足15分钟，服务器认为你仍然在线，所以你拨号时，服务器认为是非法用户，提示错误691.

解决方法：1、检查线路是否良好；
2、养成好习惯，下网时断开拨号连接。