我家的固定电话没有声音，该怎么办？

嗯，别急。

如果你在深圳的话，你可以直接拨打10000自助系统，如果还无法解决的话，可以在10000号报故障，一般在一天之内深圳电信自然就会安排技术人员过来帮你解决问题了啦。

另外，你也可以在深圳电信网上营业厅（http://www.sz10000.com.cn）报故障的。

打客服电话，电信10000、联通10060

那就是线路的毛病了

电信线路问题，或者是停电，一般是机房问题。