iso9000中的20个质量要素是什么

你说的是94版iso9001.现在普遍是2000版的了。08年11月中旬2008版的iso9000也出来了。不过还是给你回答一下。

　　ISO9001标准对企业的质量管理分为20个要素来进行描述，要求企业的质量管理体系符合这20个要素所提出的要求。本文拟以ISO9001标准中的20个要素为思路，采用通俗化的语言简单描述ISO9001标准的内容，以方便贯标企业对ISO9001标准全文的深入理解:

　　要素一：管理职责
　　负责部门/人员举例： 总经理
　　标准要求简述：ISO9001标准要求企业建立并贯彻质量方针和质量目标；确立书面的组织架构并明确各部门及人员的职责分配；委派全权负责体系运行的管理者代表；配备充分的资源；最高管理者应定期或不定期进行管理评审，对体系进行监督和评价。

　　要素二：质量体系
　　负责部门/人员举例： 管理者代表/质量管理部门
　　标准要求简述：ISO9001标准要求企业应对产品如何满足质量要求进行精心策划，并形成整套质量体系文件以指导各部门循章运作。质量体系文件通常包括三个层次：质量手册、程序文件、作业指导性文件及各类表格。

　　要素3：合同评审
　　负责部门举例： 业务部门
　　标准要求简述：ISO9001标准要求企业应在接受订单前对其进行评审；订单修订时也应进行评审，并及时将修订信息传递到与生产有关的各部门。

　　要素4：设计控制
　　负责部门举例： 设计和开发部门
　　标准要求简述：ISO9001标准要求企业应建立规范的产品开发和设计过程……。

　　要素5：文件和资料控制
　　负责部门举例： 办公室
　　标准要求简述：文件是企业内部的“法规”。由于推行ISO9001标准实质上是将企业“法治化”，所以会产生大量的用于指导各层次人员工作的文件。ISO9001标准要求企业对文件进行严格的管理，以使得现场所用到的都是经过相应授权人员批准生效的有效文件。

　　要素6：采购
　　负责部门举例： 供应部门
　　标准要求简述: ISO9001标准要求企业应对分供方（原材料供应