年度总结报告，高分（文案好的来）

2008年度总结报告提纲

一、基本情况

在县城市场开发方面的经验总结，资源利用情况以及客户维护状况等。

二、总体运行状况

1.总体收效——由于在县城市场上的开发以及在客户资源的充分利用，从而进一步的打开了周边县市的市场。

2.可行性方式——通过一个点发展到一个面的经验可以看出，对于维护客户的重要性。

三、今后工作建议

在原有的基础上，做到踏实工作、勤恳务实，充分做到在创新的思路下保留固有的有利渠道。

仅供参考，请自借鉴。

希望对您有帮助。

经验：寻找到客户资源后，首先应该告诉客户，能够给他提供什么服务、自己的能力在哪儿，而且应该展现给客户，员工队伍是高素质的。客户真正到我们公司来的时候并不多，实际上大部分情况都是我们在他们的办公室谈，是我们主动跑到他那儿去，所以我们的员工形象好，不论是谈吐衣着，还是规范工作的习惯，让他知道并感觉，他就会对我们高看；再有作为厂商的合作伙伴，也应该在客户心目中树立我们跟厂商的合作关系非常紧密，我们在厂商所有渠道商中的地位，这样客户会把对品牌的信任转交过来。而且还必须清晰明了地知道在跟目标客户接触的时候，想传播给他什么。
其次，在面对客户的时候，要认真考虑公司领导对客户说的每一句话，做的每一个决策，跟客户的每一次承诺，与客户沟通之间的对话会表现出什么样的感觉，要站在客户的角度来想这个问题。
第三，要经常传播公司服务客户的案例，大家应该把自己服务客户的案例进行总结和传播，记录服务的过程，形成一些总结和提炼的东西。当你碰到新客户时，可以介绍以前是怎么服务客户的，服务了那些客户，要整出一套信息，做个总结，传播出去。
最后，在一切对外接触的细节上，需要做一些精心设计，如员工的着装、职务等，因为我们代表着公司的形象。

今年我司在区县市场上成绩突出，经过总结分析，取得成功的原因如下：
一、成功开拓了一个客户，相当于在区域市场上树立了一个典范，不仅提升了公司在区域市场上的知名度和影响力，也增加了我们打开周边地区市场的信心；
二、维系好已有的客户关系，通过客户转介绍，快速、高效获得