票据找不到可以退货吗

去年在商场买了一件皮毛一体的大衣，一共穿了也不到10次。今年在穿的时候发现在背部的皮子横向裂开了一个大口子（没有被别的东西刮到）因为外面是有毛的，翻到里面一看皮子十分的囊。这种情况可以退货吗，票据找不到了。

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