淘宝退货出问题了

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/10 22:33:28
卖家在物品的网页上说是白色 实际是米白色
然后我收到之后觉得怎么会是米白色于是退货
货到了卖家那边 他突然说有香水味 问题是我们买5件5个人穿怎么可能会有一样的香水味道 而且都不擦香水的
现在卖家一口咬定是我们弄的香水味道 影响他销售 不让退货
怎么办啊 谁告诉我

这么折腾 钱都自动付款了吧。。如果没有先点了 退货 再说 对方不同意

就一直点

这就是 不遵守退货处理原则的后果 怎么能够没有监督先寄呢？

然后 通过留言接口 上传证据吧

畅所欲言 淘宝投诉接口 http://service.taobao.com/support/746.htm
http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1488
基本投诉接口（以上接口不能用时 投诉小2）
http://service.taobao.com/support/350-358/help-1507.htm

可以先行向淘宝网网站进行投诉，要求调解。

不行的话搜集交易的票据以及聊天、通话记录直接起诉。

1、立即申请退款，选择退货退款，把退货的包裹单扫描图卖家协商退货的旺旺留言截图作为附件上传；

2、先登陆TAOBAO，然后点TAOBAO网站主页右上角的“帮助中心”，给客服留言，说明情况，并把退货的包裹单号和扫描图还有和卖家协商退货的旺旺留言截图作为附件上传给TAOBAO；

3、卖家若是拒绝退款，就立即点申请退款，选择退货退款，继续再次把退货的包裹单扫描图卖家协商退货的旺旺留言截图作为附件上传

4、第3点可能要循环很多次，就是要点很多次的申请退款