UC知道针对河南移动目前正面临的“话费门事件”，你有什么看法
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 16:34:40
中国河南的很多移动用户今天正遭受有史以来最严重的话费门事件，下面是一安阳用户的详述：
我是河南移动安阳的一位客户，于2009年1月1日早上四点半左右拨打100861，查询话费余额，收到的信息如下：“尊敬的动感地带用户，您12月份的总话费为135.1元，截止到12月30日24点余额为218.82元。回复以下数字可查询：1.套餐使用情况，2.缴费记录，3.月帐单，4.已开通业务，5.月租预存情况，6.M值”
之后于5点半左右再次拨打100861，可一直占线打不通。咨询10086得知7点以后才有人工服务。于是于7点5分再次拨打10086，却被告知，系统正在出帐，9点之后才能查询话费信息。之后又拨打100861，收到的回复如下：“对不起，计费系统正在出帐，暂无法提供话费信息，请于1月1日早上9：00之后再进行查询。”（信息接受时间为7点12分）
于是，我又于9点之后，再次拨打100861，得到的回复如下：“对不起，计费系统正在出帐，暂无法提供话费信息，请于1月1日18：00之后再进行查询。”（信息接受时间为9点44分）
之后我没有再拨打服务台的电话，可于12点31分又收到10086发来的信息，内容如下：“尊敬的客户：09年1月1日凌晨零点开始我公司计费系统进行出帐，零点到七点的查询到的话费余额不是最终结果，最终结果请在今天十八点以后查询（不存在拨打100861送话费的情况）。由此给您带来的不便，敬请谅解！（河南移动）”
然后我就立即询问服务台的小姐，质问究竟怎么会事。她们的回答是：“因系统正在出帐，您于凌晨零点到七点查到的话费信息可能与你话费的真实情况不符，真实的话费信息请于下午6点之后咨询10086。”
我又问道：“如果下午6点之后我查到的话费信息与我早上查到的不一致，怎么办？”
答：“那以下午的话费信息为准。”
我的回答是：“既然你们没有核算完，就不应该发送信息，现在已经发了，竟然还说可能出错。这样的话，一旦出错，你们刚开始发布的就是虚假信息。这样你们会被起诉的！！！”
答：“先生，到目前为止，我们已经收到很多客户反映此问题。现在情况已经上报有关部门，具体的解决方案我们下午6点之后才知道，请您耐心等待。
我是河南移动安阳的一位客户，于2009年1月1日早上四点半左右拨打100861，查询话费余额，收到的信息如下：“尊敬的动感地带用户，您12月份的总话费为135.1元，截止到12月30日24点余额为218.82元。回复以下数字可查询：1.套餐使用情况，2.缴费记录，3.月帐单，4.已开通业务，5.月租预存情况，6.M值”
之后于5点半左右再次拨打100861，可一直占线打不通。咨询10086得知7点以后才有人工服务。于是于7点5分再次拨打10086，却被告知，系统正在出帐，9点之后才能查询话费信息。之后又拨打100861，收到的回复如下：“对不起，计费系统正在出帐，暂无法提供话费信息，请于1月1日早上9：00之后再进行查询。”（信息接受时间为7点12分）
于是，我又于9点之后，再次拨打100861，得到的回复如下：“对不起，计费系统正在出帐，暂无法提供话费信息，请于1月1日18：00之后再进行查询。”（信息接受时间为9点44分）
之后我没有再拨打服务台的电话，可于12点31分又收到10086发来的信息，内容如下：“尊敬的客户：09年1月1日凌晨零点开始我公司计费系统进行出帐，零点到七点的查询到的话费余额不是最终结果，最终结果请在今天十八点以后查询（不存在拨打100861送话费的情况）。由此给您带来的不便，敬请谅解！（河南移动）”
然后我就立即询问服务台的小姐，质问究竟怎么会事。她们的回答是：“因系统正在出帐，您于凌晨零点到七点查到的话费信息可能与你话费的真实情况不符，真实的话费信息请于下午6点之后咨询10086。”
我又问道：“如果下午6点之后我查到的话费信息与我早上查到的不一致，怎么办？”
答：“那以下午的话费信息为准。”
我的回答是：“既然你们没有核算完，就不应该发送信息，现在已经发了，竟然还说可能出错。这样的话，一旦出错，你们刚开始发布的就是虚假信息。这样你们会被起诉的！！！”
答：“先生，到目前为止，我们已经收到很多客户反映此问题。现在情况已经上报有关部门，具体的解决方案我们下午6点之后才知道，请您耐心等待。
麻烦，而且胜算不大！！
LZ三思
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我夜里两点多被同学叫起来就为这个事情
而且如你所说我也打了，电话费也多了十五块
但是随后十几小时10086打不通，说是系统出帐什么的，反正最后花费还是原来的一点没长
强烈鄙视移动公司的做法……
比起安徽，湖北，宁夏...河南的套餐还好
晕啊，我12月31号都没有睡好啊，全是打电话来让我打100861查话费，还有发短信101到10086的，说是返话费，我还以为这是什么活动类。就打了，还真返话费了，可现在又说是系统出错了。
净骗河南人的钱，还严重影响我们的睡眠啊。
我就不明白，我就没听到过什么直接送话费的信息，现在想天上掉馅饼的人还真多，难道你的电脑就没中过毒？如果人人都能考虑到，中国才真正能强大呢，老想不劳而获，这个事情已经过去，咱们国家还好只有3到4个做移动通讯的，要是像美国那样，你想用手机，光计费你就得学上半年，要是天天盯着话费，永远不会发财的。