保修卡和发票丢失如何维权？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/28 14:41:06
保修卡和发票丢失如何维权？
我的NOKIAN73经过两次维修，现在又出现新的问题，我要求NOKIA售后服务中心换机，他们同意了！但要求我出示保修卡和发票。但我的保修卡和发票留在了经销商那里！昨天我去找经销商要，他们已经不在了！无奈只好找国美电器的客户服务部拿到一张发票底联的复印件，但今天到NOKIA客户服务部说明情况并要求换机，他们不同意，说必须拿保修卡！
但根据
移动电话机商品修理更换退货责任规定第九条，消费者丢失发货票和三包平整，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。
还有
NOKIA官方网站上若你保修卡及有效发票遗失，需提供发票底联或发票（底联）复印件享受更换或退货服务。
我向他们说明国家的三包规定，并出示给她们看，被无礼拒绝！于是我要求他们出示NOKIA给她们的“三包规定”，他们就很不耐烦的说他们只负责检测……
而且昨天我明明见到有一个女人凭借着发票复印件换了机！难道就因为那女人和NOKIA客服认识？
现在我不知道该怎么解决，希望大家帮忙给提供一下问题解决的建议！
手机贩子？呵呵！我倒是想！按您的意思，就是国家的三包根本就没用，我们就当他是个屁给放了？
我因为这个事很着急，你在这说什么风凉话！
对三包法清楚是因为我要维护自己的权利！况且，不是所有就手机都可以换新？OK？要经过两次有效维修！麻烦你不懂就不要乱说话！
我就不懂了！中国消协常说他们怎么维护消费者权益，为什么我这个就有人说是手机贩子？

NOKIA手机能查收手机出厂日期的,保修期内发票丢了的话,他们会按照出厂日期延迟一年零两个月为保修底限,当然现在有发票复印件就按照发票上的日期来算,NOKIA维修点并不是NOKIA公司的,他们只是特约维修点,所以服务较差,就算你给它暴光或者怎么样,他们也不在乎的,他们就是熟人好办事的,生气也没用，你态度一定要强硬,要凶一些，他们就是这样的犯贱没办法，如果手机是同个问题出现三次可以换新机，如果不是同个问题是不能换新机的，建议你先尝试打NOKOIA的800问问看,他们是怎么说的，如果没有好的解决方案，再找当地的工商或者315投诉,

诺基亚是全国联保的
即使没有发票，也能根据机器唯一的IMEI识别出是大陆行货
但是如果要换机，需要15天之内，换句话说发票的作用是证明你买了15天之内
我建议你跟他们好好说，大吵大闹是没用的，多花一点时间，准备好一天两天都泡在那儿，他们嫌烦，也就给你换了

这种情况对他们来说，属于可换可不换的

建议打电话12315咨询一下

保修是全国联保的，但是二维换新您就应该提供包卡发票原件。那才是证明你机器的证据，现在手机贩子太多了，别说做张发票的复印件，就是做张发票的原件都太容易了，要是人人就以此拿来换新，那么市场不就乱了？！你不是手机贩子吧？怎么对三包法研究那么清楚？