淘宝问题，知道的进来帮哦忙

你得先跟卖家沟通好退款的事，你是用支付宝付款的话就得申请支付宝退款，你先申请退款，然后需要卖家同意退款，钱才会退到你的支付宝账户上，然后你申请提现，钱就退回到你的银行卡上了

我觉的你要先和卖家联系一下！实在不行的话问一下淘宝服务热线会给您解答哦