两只红鞋

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/14 02:06:31
多年前,有位好友在美国旅游,逛到百货公司的皮鞋部,进口处有一堆鞋子,标着“超级特价,只付一折即可穿回”。她瞥见有双漂亮的大红鞋,拿起来一看,简直令人不敢相信,原价70美元的鞋子,只要7美元。她试了试觉得皮软质轻,实在是完美无瑕,她真是乐不可支。更可爱的是,身上的红外套,倒像是为这双鞋订做的。

她把鞋捧在胸前,然后赶快招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走过来:“您好!您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!”她伸出手说,“能不能再让我看一下。”我的朋友把鞋子交给她,不禁担心起来问:“有什么问题吗?价钱对吗?”那位服务小姐赶紧安慰说:“不!不!别担心,我只是要确认一下是不是那两只鞋。嗯,确实是!”“什么叫两只鞋,明明是一双啊!”

那位诚实的小姐说:“既然您这么中意,而且打算买了,我一定要跟您沟通一下,把真实情况告诉您,请到旁边坐。”她领着我的朋友避开拥挤的人潮到僻静的角落坐下,以便不受干扰,好好思考再做决定。

她开始解释:“非常抱歉!我必须让您明白,它真的不是一双鞋,而是相同皮质,尺寸一样,款式也相同的两只鞋。您仔细比较一下,虽然颜色几乎一样,但是,还是有一些色差;我们也不知道是否以前卖鞋时,销售员或顾客弄错了,各拿一只,所以,剩下的左、右两只正好又可凑成一双。我们不能欺骗顾客,免得您回去发现真相以后,后悔而怪我们,如果您现在知道了而放弃,您可以再选别的鞋子。”这真挚的一席话,哪有不让人心软的!何况,穿“两只鞋”又不是立正齐步走,或是让人蹲下仔细对比两边色泽。心里愈想愈得意,除决定买那“两只”外,不知不觉又买了“两双”鞋。

时过几年,那双鞋仍是她的最爱。每当朋友夸赞那双鞋颜色漂亮时,这位大嘴巴永远不厌其烦地诉说那个动人的故事。唯一的后遗症是,每次她到纽约时,总像打了吗啡似的,要抽空“回到”那家百货公司捧回三双鞋。

唯一的后遗症是,每次她到纽约时,总像打了吗啡似的,要抽空“回到”那家百货公司捧回三双鞋。对这句话你怎么理解的

甲方的诚信+乙方的信任=甲方给乙方的吗啡
销售是销售诚信,文化,而不是产品。
销售不是抓住消费者的钱包,而是抓住消费者的消费心理。

这说明这家商店的诚信感动了她,使得她经常光顾这家商店。

这个售货员的真诚使她对这个店有了信任,没有了戒备