关于市场部的职责和客户管理办法给点意见

市场部的职责这个可不太好说，因为每个公司可能给市场部的定位不同。不过大体上可能包括以下职能：市场调研（目标市场情况、竞争对手、市场环境等等）、制作销售工具（产品宣传册、公司形象册、宣传片等）、策划与组织执行市场活动（促销活动、展会等）、公关（面向媒体的新闻发布、新闻发布会、公关活动等）等等。

客户管理常见于大客户销售。企业可以设置专门的岗位管理重点客户。首先要建立一个客户档案库（包括客户的基本信息、联系人和联系方式，需求、预算等，信息越详细越好），实时更新（这个岗位跟销售有紧密的联系，信息都由销售提供），然后定期要汇总每个销售员所开发和跟进的客户情况。遇到有销售离职的话，就可以由客户关系管理专员将他所跟进的客户信息重新分配给其他sales。

客户管理牵扯的数据可能比较多，最好有专业的软件来辅助操作。

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软件名称：维特客户管理软件
最新版本：v3.1
文件大小：6.95MB
软件性质：共享软件
使用平台：Win9x/ME/NT/2K/XP/2003/vista
发布公司：维特软件
联系邮箱: vtsoft@21cn.com
公司网站: http://www.vtitsoft.net
下载网址：http://www.vtitsoft.net/download/vtcrm310.zip
软件简介:
★系统简介:
《维特客户管理软件》是一套具有客户关系管理软件和销售管理软件常用功能的软件，支持来电显示，装一个来电盒即可，一套实用、操作简单、性能稳定的软件，一套性价比极高的软件。
★试用对象:
单机版：适合业务经理、销售主管、业务骨干、或者小型办事处、客户群规模较小的公司使用。
网络版：适合中小型公司使用