急求！！！客房年度总结和来年计划报告！80分！

第一部分，总结客房部在2008年度取得的业绩：包括全年营收、年平均出租率、全年接待总人数，全年共接待会议客人数，贵宾人数，社会团体等
第二部分，分写取得以上成绩客房部采取了哪些具体的措施和方法，可以从以下几方面着手：1.员工队伍的建设,对员工职业道德和职业素养的培养，对各岗位工作人员的技能培训。2.从部门规章制度的的健全，对员工的严格要求以及部门员工自觉遵守和维护酒店管理规定等方面着手。3.从节能降耗、节约成本，提高效益等方面着手。4.从部门开展优质服务，特色服务，个性化服务着手。5.从部门设施设备的完善，保养和维护着手。6.从部门员工队伍的和谐建设入手。......
第三部分，客观指出本部门目前工作中存在的不足和未来工作的目标和规划

因为你的客服具体情况我不清楚，你按照我的提纲自己改一下就OK

第一部分，总结客房部在2008年度取得的业绩：包括全年营收、年平均出租率、全年接待总人数，全年共接待会议客人数，贵宾人数，社会团体等
第二部分，分写取得以上成绩客房部采取了哪些具体的措施和方法，可以从以下几方面着手：1.员工队伍的建设,对员工职业道德和职业素养的培养，对各岗位工作人员的技能培训。2.从部门规章制度的的健全，对员工的严格要求以及部门员工自觉遵守和维护酒店管理规定等方面着手。3.从节能降耗、节约成本，提高效益等方面着手。4.从部门开展优质服务，特色服务，个性化服务着手。5.从部门设施设备的完善，保养和维护着手。6.从部门员工队伍的和谐建设入手。......
第三部分，客观指出本部门目前工作中存在的不足和未来工作的目标和规划
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