UC知道淘宝上的一个卖家提出的问题，谢谢帮忙了！！！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/09/21 08:21:47
具体情况如下：
我是一个卖家，2008年11月29日一个福建的人买了我一个包一盒首饰（不是贵重的首饰，一共加起来才五十块），他选择了平邮，我说发快递快，他非要用平邮，11月30号就去邮局帮他发货了，也有一张平邮的单子，挂号寄的。12月15号，他说没收到，就申请退款，我就把单子拍照上传了上去，并拒绝退款。后来一直到2009年1月5号，退款的页面上显示“淘宝小二已介入”的字样。那个买家说坚持要退款。
现在我只有一张发货的挂号单做凭证，我也不能证明他到底有没有收到，我去邮局查过，邮局也不理我，态度很差。可我确实是发货了！
还有一个就是在十二月七日我发过一个去广西的平邮，人家也早就收到而且确认好评了。
想问一下，这种情况下，我该怎么办，五十块不是什么大数目，可是我不想一直这么挂着一个退款的信息。淘宝小二会怎么介入？我也没有接到淘宝客服的电话，就这样僵持吗？？有过这种经历的朋友能给点建议吗？？淘宝会怎么决定？
我是一个卖家，2008年11月29日一个福建的人买了我一个包一盒首饰（不是贵重的首饰，一共加起来才五十块），他选择了平邮，我说发快递快，他非要用平邮，11月30号就去邮局帮他发货了，也有一张平邮的单子，挂号寄的。12月15号，他说没收到，就申请退款，我就把单子拍照上传了上去，并拒绝退款。后来一直到2009年1月5号，退款的页面上显示“淘宝小二已介入”的字样。那个买家说坚持要退款。
现在我只有一张发货的挂号单做凭证，我也不能证明他到底有没有收到，我去邮局查过，邮局也不理我，态度很差。可我确实是发货了！
还有一个就是在十二月七日我发过一个去广西的平邮，人家也早就收到而且确认好评了。
想问一下，这种情况下，我该怎么办，五十块不是什么大数目，可是我不想一直这么挂着一个退款的信息。淘宝小二会怎么介入？我也没有接到淘宝客服的电话，就这样僵持吗？？有过这种经历的朋友能给点建议吗？？淘宝会怎么决定？
简单，你有单子就可以查询，这笔单是谁签收的，如果确实是买家收的，那你就有充分的证据，淘宝官方就不会同意买家退货，
你要跟淘宝人工服务联系下，他也会告诉你一些方法维护你的权利，
淘宝施行的是 谁提出退货 谁提供证据，他要退，他必须提供证明他没有收货的证据，否则淘宝不会同意
现在要么你等买家提供证明他没有收货，然后淘宝同意他的请求，逼你同意退
要么自己提供证明去证明货已经被买家收
平邮没保障，快递都不保险了，没办法，单据算是证据，都怪邮局，买卖双方谁也不怪，没办法啊
一个办法 你把你的这句给淘宝 买家要求退款 理由是没有收到货物
你把你的证据拿出来 不过还是要邮局配合才行~~~
也许买家收到货后说没收到,这种可能性也不是没有.平邮网上根本难以跟踪,邮局办事效率低,淘宝小二介入,就是调查这件货物到底是否已被买家收到~
只是时间比较久,而现在买家退款也不是说退就能退的,卖家不同意,买家也得不到钱.反正你手上有发货证明就是证据,不是你没有发货~~~如果买家没有收到货物,现在只能卖家积级同邮局沟通追踪货物到底在哪~~