UC知道我在学校的店里买了一部三星U608的手机，里面有别人用过的记录，但明知道是二手机，该怎么退货？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/14 04:15:57
我买的是大陆行货，12月27号买的，但是拿到机子以后发现机子里面有一张照片，是10月25号照的。还有两首歌，也是10月25号下载的，在“最近听过的歌曲”里面也看到有人在10月25日曾经听过这两首歌曲。还有上网的地方，已浏览的网页中有“移动梦网”和“天气”这两项……我想，新机是不会这样的吧？！我们要求退货，但卖家坚持说是新机，说是我们自己改了手机设定的时间然后照的相、下的歌。打给工商局，工商局很不负责任的说让我们去三星问，通过手机序列号问问以前有没有过销售记录。我们去了三星，三星说他们无法查销售记录，只能查到是否在保修期内，让我们跟卖家协商！！我们找卖家，卖家态度奇差，死也不承认。现在我们吃了哑巴亏，却不知道应该怎么办……
我想问的有以下几点：
1.有没有什么办法或什么技术可以断定这部手机已经用了几个月了？（通过芯片损坏程度等），或者找到最开始开机、使用是什么时候的方法？（花钱或拆机都可以，只要可以证明）
2.除了查销售记录、验机以外，还有没有其他方法可以断定其为二手机？
3.如果通过法律或上诉等办法，流程都有哪些，有哪些需要注意的？
总之，我希望大家能帮帮我，给我一个最佳的解决办法，如果办法好，可以追加分数~~谢谢各位了！
忘了说，这个照相是在10月25号晚上9点多照的，那两首歌是在下午2点多下载的（就说明至少用了七个多小时，有这样试机的吗？），如果是试机，用得着下载歌曲来试吗（机子里本身就有音乐铃声可以试音）？而且还是下了两首完整的歌？而且听歌记录里面听了有六七首……试歌的话，不用听那么多首吧！还有，视频文件夹里面竟然还有一部很大的电影，而且显示的也是那一天的时间……我无语……试机的话不可能那么有时间下那么大个视频啊……各个方面都表示有人用过>0<
我想问的有以下几点：
1.有没有什么办法或什么技术可以断定这部手机已经用了几个月了？（通过芯片损坏程度等），或者找到最开始开机、使用是什么时候的方法？（花钱或拆机都可以，只要可以证明）
2.除了查销售记录、验机以外，还有没有其他方法可以断定其为二手机？
3.如果通过法律或上诉等办法，流程都有哪些，有哪些需要注意的？
总之，我希望大家能帮帮我，给我一个最佳的解决办法，如果办法好，可以追加分数~~谢谢各位了！
忘了说，这个照相是在10月25号晚上9点多照的，那两首歌是在下午2点多下载的（就说明至少用了七个多小时，有这样试机的吗？），如果是试机，用得着下载歌曲来试吗（机子里本身就有音乐铃声可以试音）？而且还是下了两首完整的歌？而且听歌记录里面听了有六七首……试歌的话，不用听那么多首吧！还有，视频文件夹里面竟然还有一部很大的电影，而且显示的也是那一天的时间……我无语……试机的话不可能那么有时间下那么大个视频啊……各个方面都表示有人用过>0<
朋友，不要太激动，你可以到你当地的售后看一下机器是否正常在保修，如果有保修，你也不用担心什么，出了问题他们会免费给你解决，还有，机器里面有照片等内容，并不一定就是被人用过，很有可能是试机器的时候留下的忘记清除了，因为我在三星工作，经常接触这方面的事情，专卖店经常有看机器试完之后又相中别的机器，所以试过的机器里面就会有内容留下，不可能说用过的机器再拿出卖，但是如果你的机器有什么质量问题的话，在购机7天内，是可以退机的，超过7天但在15天之内，可以要求换新机，但前提条件是机器有故障，任何质量方面的问题都可以，但是你必须能够用再现你所说的故障，你可以仔细查找一下，比如屏里有灰，有黑点，等等都可以要求换机，快去吧，超过10号就过期了，别忘了带上正规发票，保修卡，身份证等手续
罗哩罗嗦说了一大堆,你们学校里还有手机店啊有资质吗?我看悬,来得横一点叫工商还有消协来吧,不然凭你们这些学生来闹是没什么用的,能在学校里开店那是有来头的.
每天带几个人去他店里说要退货 弄得他做不了生意 你只要求去退货 其他不要做 一天不行2天就这样继续 看他还要不要做生意 还有去学校论坛曝光那家店
再简单不过了
12315电话投诉
我们这里还有市长热线
手机都有一个验证码，当你不知道所要购买的手机是新旧，请你打开手机后盖，会看到一行数字请记录下来。然后装好电池打开手机输入*#06#后，会发现一个手机序列号。你和手机背面的验证码核对就可以了。因为手机的序列号只有一个，如果对不上你所购买的手机就有问题。