诺基亚总部服务实在是差的不尽如人意!

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/31 20:36:40
2008年8月12日在江苏张家港移动手机卖场买的诺基亚2630，一共用了4个月（其实两个半月就出现声音刺声响了，今天是2009年1月9日去江苏张家港诺基亚售后服务维修（地址在张家港市暨阳中路328号），问题出在扬声器出现刺耳的音（就是常说的破声响），维修人员拆开机器看了，扬声器上表面带有灰尘及铁屑不能保修了，要我出80元钱付费更换，80元是小事，我要主张我的权利，我是正常使用，不是人为弄坏的，这个能保修吗？？现在的问题是江苏张家港诺基亚客户服务中心已经说不能保了，我09年1月9日打了电话诺基亚总部客户服务中心，要求给予回复到底是在保修范围还是不能保，到现在已经是09年1月10日了（我一共当天打了三次电话催），没有回音，看来诺基亚是没脸面对我们无辜的消费者了？！
09年1月10日9：47 诺基亚总部给与回复说：因为扬声器表面有铁屑及灰尘，因此不能保了，我在想是否手机出厂标准是应该在真空环境下使用的！无语，自欺欺人！失去一个客户我想作为商家都会知道其后果，有N个
本人以后将永远不用诺基亚任何产品。

别紧张，这是诺基亚客服的一贯技俩。教你一个方法。我在2005年4月底买了一部N6170，翻盖的，没用两个月就变成快板了，之前还有一次就是内屏坏了，我当时也是很气愤，3000元的手机这么短时间就坏了两次，实在是……更让我吃惊的是我第二次去客服修手机的时候，客服说手机铰链坏了是人为造成的，更换铰链需要800元，天啊！哪有这样的事。他们告诉我说如果怀疑是手机的问题，让我去质监局做鉴定。我郑重其事的告诉客服经理：如果说你怀疑是人为造成的损坏，应当是你们做鉴定，而不是我，谁主张、谁举证这么简单的举证责任都不懂。而且，我处理这个问题的方式有很多，譬如说：我可以去消费者协会反映，我可以去当地的媒体让他们报道NOKIA客服有多么恶劣，大不了我们可以上法庭，这个我最擅长了。最后客服没办法，只好返厂，尽管需要1个多月的时间，但是我最大限度的维护了我的权利。
NOKIA客服实在是很恶劣。但是是你应有的权利就应当去争取。

诺基亚现在是最垃圾的手机厂商了，我买了手机2天后就出现问题！

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