UC知道像我这种情况,在淘宝上买的物品,从法律角度来说还能要回来吗?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/19 08:17:22
在淘宝网一家店够买一块9成新的硬盘，商品描述为“全盘扫描检测没有坏道”。
淘宝关于"9成新"的规定是：轻微磨损或外观轻微花痕，少许使用痕迹，无掉漆和外观残缺，无功能缺陷，不影响使用。
但是在从快递手中接受到货后, 硬盘中已经有两处明显破损,一个为数据接口的塑料已经断裂,有明显沾合过的痕迹 , 另外一个是电路板上的电子元件的塑料外壳已经脱落,露出了里面的铜线, 我随即打电话给刚刚的快递人员试图让他证明,但他已经骑电动车走远了.
所幸得是 ，后来我在网上和卖家用交易聊天工具---阿里旺旺聊天，售后的时候,提到过这一点,他说那没问题,不影响. 也就是说承认了上述两点外观破损.
但是最大的问题是硬盘不能使用, 我向他说明情况后, 他说可能是电路板坏了,要邮寄一个给我,让我换掉,我说我不会换.然后就在这个时候，我新发一个问题，硬盘正面缺少了一个螺丝。
随即告诉他少了一个螺丝，而且发了一张数码照片给他，他回复说：“有点奇怪，可能是我没留意到，你还是照我的原包装，包装好发回来换一个吧”，我详细询问了他包装的方法，之后发了过去。
但是发货后好几天他没反应，我主动问他，他才说：“是你把硬盘拆开，螺丝还给拧断了，硬盘夹缝里也进去了一个小的包装盒里的包装物，把硬盘弄坏了，我拒绝收货”
天地良心，我从来没有打开过硬盘，我反问他那你当时为什么说是你没仔细检测,没注意到少个螺丝?现在又说是我拆开的。他说“我当时真以为是少了一个螺丝,所以才马上让你发回来我看看！”
我绝对是没有说谎，所以基本上可以判定2种情况，1：因为是二手硬盘，他自己回收之前没有仔细检测，本身就少了一个螺丝，因为少螺丝，所以在运输过程中，包装盒内很小的异物就进了夹缝。2：他故意陷害我！
但现在一个很明显的问题，通过聊天记录可以判定，他发货之前并不确定到底少不少一个螺丝。但正因为少的那一个螺丝，通过夹层进去一个很小的纸块或者其他异物，这个责任到底该由谁来付！我还能要回来我的钱吗？
另外关于淘宝中9成新的物品描述规则，他已经违法了，这能否做为法律依据？
此人的好评率是95.3,总共9个
淘宝关于"9成新"的规定是：轻微磨损或外观轻微花痕，少许使用痕迹，无掉漆和外观残缺，无功能缺陷，不影响使用。
但是在从快递手中接受到货后, 硬盘中已经有两处明显破损,一个为数据接口的塑料已经断裂,有明显沾合过的痕迹 , 另外一个是电路板上的电子元件的塑料外壳已经脱落,露出了里面的铜线, 我随即打电话给刚刚的快递人员试图让他证明,但他已经骑电动车走远了.
所幸得是 ，后来我在网上和卖家用交易聊天工具---阿里旺旺聊天，售后的时候,提到过这一点,他说那没问题,不影响. 也就是说承认了上述两点外观破损.
但是最大的问题是硬盘不能使用, 我向他说明情况后, 他说可能是电路板坏了,要邮寄一个给我,让我换掉,我说我不会换.然后就在这个时候，我新发一个问题，硬盘正面缺少了一个螺丝。
随即告诉他少了一个螺丝，而且发了一张数码照片给他，他回复说：“有点奇怪，可能是我没留意到，你还是照我的原包装，包装好发回来换一个吧”，我详细询问了他包装的方法，之后发了过去。
但是发货后好几天他没反应，我主动问他，他才说：“是你把硬盘拆开，螺丝还给拧断了，硬盘夹缝里也进去了一个小的包装盒里的包装物，把硬盘弄坏了，我拒绝收货”
天地良心，我从来没有打开过硬盘，我反问他那你当时为什么说是你没仔细检测,没注意到少个螺丝?现在又说是我拆开的。他说“我当时真以为是少了一个螺丝,所以才马上让你发回来我看看！”
我绝对是没有说谎，所以基本上可以判定2种情况，1：因为是二手硬盘，他自己回收之前没有仔细检测，本身就少了一个螺丝，因为少螺丝，所以在运输过程中，包装盒内很小的异物就进了夹缝。2：他故意陷害我！
但现在一个很明显的问题，通过聊天记录可以判定，他发货之前并不确定到底少不少一个螺丝。但正因为少的那一个螺丝，通过夹层进去一个很小的纸块或者其他异物，这个责任到底该由谁来付！我还能要回来我的钱吗？
另外关于淘宝中9成新的物品描述规则，他已经违法了，这能否做为法律依据？
此人的好评率是95.3,总共9个
你好。我是淘宝卖家，淘宝开店4年，又买东西又卖东西。
先和你说吧，你这个遭遇要说犯法，还不至于，这个9成新的规定，是淘宝自己定的。并不具备真正法律意义。现在对于你来说，最大的优势就是聊天记录，如果卖家的信用度又不高，那对你太有帮助了。这些都是淘宝客服再接受你投诉的情况下，鉴别谁对谁错的途径。还有记得要拍多张能说明硬盘坏点的照片上传给淘宝客服，这个也是有利说明。
总而言之，如果你用支付宝的。不要确认，申请退款。不管对方目前的答复如何。接下来投诉到淘宝，一定要投诉，以聊天记录和图片为证明。
淘宝客服是公正的，他们才是你这场“官司”的法官。
祝你好运。
首先，你最后这句是句没用的，这个并没什么违法不违法的，没到那种地步，其二，没什么，很好解决，就是坚持你的决定，让他们给换货，当然了，要属实是他们东西都那样，不是你弄的，如果他们不退你就不给他们付款，并申请退款，而且向淘宝客服投诉他们
你不点确定，不付款就行了。