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参考答案:Collective Intelligence：集体智慧，即通过用户提供信息、或用户在使用服务时所创造的信息发现信息的内在规律或结构，应用于优化服务的方式。一般方法是按照信息资源的个性特征，或动态的使用统计信息，将人群或资源聚类。或采用用户的相关反馈信息获取相应参数。图书馆2.0模仿Amazon等Web2.0应用进行图书和信息资源的推荐，或协助读者形成阅读/兴趣小组。