急！！！请问此事该如何解决？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/24 08:38:00
我有一张中国银行的都市信用卡，2008.11.03我被短信通知通过网银在线消费了370元，可是这并不是我本人所进行的操作，因为是异常交易，中行的风险监控部门也打来电话跟我核实，所以在第一时间我的卡就被冻结了，而且我也申请了争议交易查询，当时银行方的人只说他们来处理这件事情，我也没有太放在心上。期间也有请教过银行的工作人员，他们说中行的都市卡是不能进行网上交易的。直到2009.1.13号才收到银行方面的答复，说是已经退回了340元，另外30元不能退回，说是产生的运费。并且将一切的责任都推卸给了我，说是我用卡不当造成的。这里我想说的是：1.我从来未曾将卡片借给他人使用，也不曾给他人看过
2.我原本就知道这张卡是不能进行网购的
3.既然第一时间就知道了这项交易不是我进行的，银行方还是任由此项交易的继续进行
最后银行只是通知我事情就是这样了，我只能认倒霉，两个多月调查的结果就是这样，通过银行提供的网银在线的电话，跟那边也进行了联系，那方也说他们不支持中国银行的信用卡，后来他们又帮我查到了这笔交易的商户是上海一家网站，随后我又打电话给那边的商户客服，得到的消息是我根本就不是他们的会员，那里却用我的名字订购了商品，所留的身份证、电话、地址均不是我本人的，但是却有人用我的卡进行了消费。
现在我就比较迷惑，基本上我并没有受大的损失，但是我的个人信息却被人盗用了，而且银行方面是很不积极的态度处理这件事情，我不知道我如果报案的话会不会得到受理，应该怎么来处理这件事情？
希望得到有关方面专家的解答，
MSN:ado100200@hotmail.com

结论：
您好！您这样的案子很少见，但是从法律的角度来分析，您有权得到银行方面的道歉以及返还剩余欠款及该时间段内产生的利息。根据银行法及相关法律的规定，您可以向法院提起诉讼或向银监会举报。

实践中，因为银行是强势群体，您若是通过诉讼方式，即使赢得了官司也付出了很大代价。

建议：
您这样的情况一定要收集好所有相关的证据，越多越好，比如他的短信告知，您们的通话内容录音等等，然后向媒体曝光，这样成本又少效果又好