开的软件关不掉

电脑有时候开的东西不掉,比如正用QQ聊天或者上网斗地主想关掉的时候偶尔关不掉,任务管理器里面也关不掉,没办法只有关机,但关机时一直都显示"正在关机",就算关一晚上也关不掉!360扫描木马了,金山扫描毒了,也没显示有木马或病毒.电脑到底怎么了?

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