作为客户服务人员,如果有人对你侮辱你该怎么办

要是有人侮辱你你就说
对不起先生/女士，请问您还有其他问题吗？
对不起先生/女士，对于您的问题我们无法给予回答
对不起先生/女士，您可以拨打我们的投诉热线XXXXXXXX

在回答这样的问题的时候，一定要确保你的耐心和和蔼能让面试官感觉得到。

首先确认公司的工作手册中是否有这样的应对措施。
如果没有，那么会心平气和的想办法去倾听对方的诉说，毕竟对方不是针对我个人，打到客服一定是有没有解决的问题，确保了解的问题之后，可以解决的当时为对方解决，不可以解决的会按照工作手册上规定的时间告诉对方会在一定时间内回复，并且尽快递交相关部门为他处理。

他的怒火自然就会平息了。

这种事应该不多吧。一般别人是不会侮辱别人的。如果遇到了，你有理的话，你可以对他说，如果你是客服人员，我是客户，我这样对你，你会有怎么感受

巧妙地委转地但态度坚决地拒绝，既不使对方难堪，但又暗示对方自已是自重女孩，不可侵犯。

这可不是朝夕的事儿：）

可以到书店找找这方面的书籍 攻略，看看。

口才的事，要锻炼。

机智需要知识作垫底。

祝成功：）