消费者协会.....谢谢！

12315有人工服务，可能是你不是在正常的工作时间拨打的
12315受理的话需要
1商品在三包期内
2有两次以上维修凭证
3必要的话需要到质监局鉴定一下是否属于性能故障（中病毒导致的或者软件冲突的不属于质量问题）

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&&&&&&&&&&&&&&&&&根据&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十二条【消费者协会的职能】 消费者协会履行下列职能：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
(三)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

可见,消费者协会是没有执法权的组织,因此,消费者协会不能没收发现的假烟,只能通过工商局/质量技术监督局/烟草专卖局这些有执法权的部门对假烟进行没收.