GPRS乱扣费,现在怎么办?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/17 15:35:13
今天收到短信,发现手机被扣掉90元.
去网上差了下,发现是GPRS的原因,于是就打去问.
结果那个人说我手机的套餐里有个60M的配餐,已经用完了.
我说我还有包了20元200MGPRS的套餐.
那个女人态度超嚣张,给我来句,小姐,你只有60M,你是不能开通这个套餐的.
不停的在那小姐小姐,听的我恶心,弄的我跟弱智似的.
我说我是上个月在网上开通的,它说下个月开通,也就是这个月.我在网上查,也显示出来,说我已经开通了这个.你现在说我就不能用.当初我开通的时候怎么不说.现在扣我的费.
她说我没看仔细,我说我现在就在电脑面前.傻的啊.
我再问她,我说我现在是显示开通了的,那这个月这20要不要扣.
她说如果下个月扣了的话再打来说.
中途她还查个不停.
最后我火了,直接说去投诉就挂了.
现在还真不知道怎么办了.
说我不能办,怎么又开通了.还说我不能用.现在已经扣了我这么多了,这要怎么算.难不成还要等下个月再等他们把20也扣了
想投诉,也不知道怎么说.郁闷了.
说说我该怎么办吧.
现在显示的是200MGPRS套餐,原先的配餐没有了.

用完了就变成自由套餐了，1兆10块钱左右。。你不用去营业厅，去了也没用。你就打电话反映，或让他们记单子。电话里你说要投诉，就会有人记单子了，比如你打电话的时候直接说我要投诉你，他就得自己记上，当然成立是基于他的服务和业务确实说的有问题，后面有监听，质检解决问题。但是就算投诉成立，扣了他们的钱，也解决不了你的问题。现在就北京移动的客服会把周边问题跟你说下，别的省市客服都就问什么，说什么，才不会提醒用户呢。联通的客服就更别说了，质量超差，打了10010，我就想投诉。。

没办法了,确实她说得不错,在有套餐的时候开另一个套餐要下月生效的,也就是说要这个套餐失效那个套餐才生效,你可以投诉她服务不好,但是扣了的钱没办法了

如果有疑问的话。要直接到服务厅投诉。他们会派工单到后台帮你查询。然后给个回复给你。