想问一个关于保险公司客服的问题！

这个主要看你生活的城市了，想我生活的一个普通地级市里的保险公司，人保和国寿的客服都不是很专业，普通话，保险专业知识都不怎么样的，和移动比起来是差了十万八千里了。但我想大城市或经济发达地区的状况会好一些。
而且我们这里普遍是些关系介绍的工作，不少人进来的时候什么也不会的，有学舞蹈的，有高中文化的，总之就是进来之后先跟着师傅学学，多看看人家怎么操作，其实也就是那几样老套路，接险报案调度理赔查勘现场，偶尔遇到挑剔的人打进电话来，有老员工撑着呢，还有24小时服务，夜间要有人加班的。
规范点的地方会进行岗前培训，至少保险基础知识和实务是要教的。
保险证应该是指保险代理人从业资格证吧，这个是不需要考的，那是保险营销员执业上岗要求的。
希望对你有帮助，。

一般保险公司的客服对学历的要求不高，我们公司的客服有很多是职高或大专毕业的，还有不少复员的女通讯兵是高中学历。但是面试的时候会考察声音比较好，反应比较快，或是有其他行业的客服接线经历

上岗前肯定会培训，因为工作中需要接报案，同时回答客户的简单询问，自己答不上来的，起码要知道转给哪个部门，所以会进行保险基础知识和专业培训，但是因为不是销售岗，不需要考相关资格证。

95518是人保的保险电话
类似于移动的10086
接受报案咨询投诉等一系列的事情
岗前培训是肯定的
条件和证书各个保险公司都不大一样吧~~~