由于凯芙兰公司误导，导致我皮肤过敏，怎么找他们索赔吗？

近期，中宁县消费者协会受理了几件消费者使用化妆品过敏投诉案件，虽然都做了调解处理，但从消费者掌握的法律知识、商品使用知识、维权知识来看，他们处于弱势，调解处理情况不尽人意。笔者提醒广大使用化妆品的消费者应注意：一、什么叫化妆品过敏。医学称之为化妆品皮炎，俗称之为化妆品过敏，是对各类美容护肤品、美发护发品等引起的急（慢）性病的总称。最常见的是化妆品接触性皮炎，化妆品色素沉着和化妆品痤疮。其中接触性皮炎一般在使用某种化妆品后一周内发病，轻者皮肤粗糙、脱屑；重者出现红肿、水疮、糜烂、渗液。色素沉着一般是在使用化妆品1到4个月后出现，表现为皮肤逐渐变为淡褐色、褐色或者出现黑色的密集斑点，以眼周和颧部多见，多是用了含铅、汞、激素或高浓度治疗药物的化妆品出现。痤疮多发生在使用化妆品1周至1个月后，表现为面部的炎性丘疹、脓疮，它有停用消退，再用复发的特点，多是在使用了细菌超标、含激素的化妆品，或使用的产品与肤质不相符所致。二、如何应对化妆品过敏。一旦出现了化妆品皮炎，首先应立即停用致病化妆品，并尽快就医。不要用手搔抓皮肤患处，避免食用刺激性食物。为减少化妆品不良反应的发生，要注意选择和使用合格的化妆品，不用出现气泡、异味、变色、出水、过期或被微生物污染的化妆品。如担心对自己购买的化妆品过敏，可以先在耳后或前臂内侧的皮肤上作一下皮肤试验，若出现红斑、红疹、水疱等形象，说明你对该化妆品过敏，不能使用。三、化妆品过敏如何索赔。首先，要保存好消费凭据。我国有关法律规定，“谁主张，谁举证”，当事人具有举证责任。消费者在购买、使用化妆品或接受美容院（店）服务时，一定要记住索取购物凭证或服务收据，如化妆品发票、化妆品使用说明书，接受美容服务的票据等，并保存一定的时间。其次，要保存好反映皮肤伤害事实存在的证据，如鉴定材料、就医诊断书、检验报告等。第三、要保存好能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、医疗处方、医疗发票、交通票据、误工证明等。第四，与对方交涉后得到的处理意见、处理材料等。另外，必要时，可请有资质的医院进行斑贴实验，斑贴测试结果可做为消费维权的法律依据。化妆品过敏消费者若与商家、美容服务者协商解决不成的，可向消费者协会投诉，也可向工商、卫生部门申诉，也可直接向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益，伸张社会公平正义

请问你是怎么用的？

我是很敏感