到客户目的港出现数量短缺怎么办?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/17 09:50:51
我有一票到乌克兰的货,我这里出去的提单和工厂出货都是对的数量,可是到客人仓库却少了一箱。客人咬定是我们这里短装。请问各位大虾,除了提单之外,还有什么办法可以驳回客人的投诉?其实我也知道可能是在乌克兰海关那被偷了。但是我想知道该怎么去驳回?
麻烦详细解释。万分感谢额
是FCL到客户的warehouse,客人的CMR上面写少了一箱。

这是个说不清的问题,你只能在这里说明情况,说明提单,报关单据和工厂出库单都是数量准确的。没有官方检验机构清点,只能靠你说明了。

这个再清楚不过啦,有正本的船公司提单么?船公司出提单的数量就是你交货的数量。如果短缺,那我认为你应该找船公司索赔,而不应该去把客户驳回。除非船公司能出具证明,证明客户提走货的时候,件数没少。

有些情况不明了:整箱还是拼箱?运输条款是你负责运输到门吗?
如果是整箱、到港客户自提:
1、让你当地的船公司帮忙找目的港船公司要一下这个箱子出港时候货主委托的运输车辆签收的单据,上面一般会注明箱体铅封完好。
2、是不是少了不是客人自己说了就行了,需要当地第三方机构出具的报告才行

如果是拼箱/到港:
问客人数量短少为什么还提呢?

如果是拼箱/到门:
谁给你运的找谁,让他们去解决,因为他们没有履行到完好完整交货的义务