集团网两台电脑上网 笔记本上不去

我是集团网用户（可能是网通），目前有笔记本，台式机各一台，将路由设成交换机，每台机都有一个账号，在台式机上试验两个号都用过可以上，但笔记本一直无法上，显示认证失败。客服说别人家可以两台机子上，我的可能是网卡问题，但在用这个网之前笔记本一直正常的。请知道的人告诉我如何解决，谢谢！
路由设成转换机是客服做的，账号分为一号和二号，IP地址是不同的。客服已检查过账号，说明没有问题。笔记本是XP。 在路由模式下，笔记本可以通到路由。要上需要认证，不是直接接线就上，所以给了两个号，因此路由模式不能用。 网卡检查过没有问题。

电脑上不上网 笔记本无线局域网[校园网]上网连接不上 只在台式电脑上安装无线网卡而不安装AP,笔记本能否共享其宽带上网？ 如何使用MOTO E1的蓝牙功能连接笔记本上网，我的数据线连接不上电脑。 笔记本联不上网 笔记本连不上网 我是SONY的笔记本 早上上网好的晚上就上连接不上 台式电脑可以上 猫没问题~求高手帮我! 用路由器上网台式电脑不卡，笔记本卡是什么原因？ 我的电脑上不上网 电脑上网连接不上是怎么回事？？？