单元楼住户无故被强制断电怎么办

我住的是医院单元楼，今年一冬天暖气一直不能正常供暖，家里只有五六度，住户和医院对取暖费的收取问题一直存在争议，目前还在协商中，但就在腊月二十九住户被强制断电（电费一直正常缴费），面对这种霸权主义行径应该怎么办？春节断电该向什么部门反应？

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