汽车维修(丰田)

到4S店实习，你首先要了解4S店的工作性质。根据不同的岗位，分别做好准备，这样才能从容面对实习生活，为以后的工作打下一个良好的基础，为你今后选择合适你的工作岗位提供依据，下面是我对你实习重点的一点建议，谨供参考：
1、整车销售：这个岗位强调的是与客户的构通能力，对专业技能要求尽管不是过高，但是要尽快掌握你所经营品牌的型号、性能、配置，间接掌握竟争品牌中类似车型的性能，从中清晰自己品牌的特点。在向客户推荐产品时，要揣摩客户心理、喜好，有针对性地突出强调自我品牌的优势和卖点，努力实现成交。
2、配件供应：这是一个销售环节。目前4S店都实行软件管理，前台销售要熟练掌握软件应用。库房管理要熟悉库房货位摆放，工作重点不是牢记配件价格（因为可查微机软件），而是强调辩认配件的品种、型号和规格能力。
3、售后服务：这个部门（岗位）强调的是服务，它对4S店的后市场起到重要的支撑和保障作用，它不是单一的维修车间，其中有一项重要的工作就是对客户的培训和指导、解释和答疑，这也是售后服务与社会修配厂的主要区别。在这里工作要具备两大技能，前台接待工作强调的是与客户沟通、解答能力和，注重的是服务态度，车间维修强调的是维修专业技能。
4、信息反馈：4S店的每一个工作岗位，都要时刻注意调查、搜集客户对产品使用情况的信息，并及时反馈到相关部门，如果是专职信息员，要及时把反馈回来的信息归类整理、上报主机厂家。
总之，我认为在校进厂实习，主要学习的是工作方法、业务流程，至于专业技能是靠日常的不断学习和积累。

如果主要是销售的话可以多留心其价位和它的买点（主要的功能和特殊的特点）
要是兼顾维修的话可以看看它的配件和结构

那就闭嘴，多和大师傅学习，那些人可是个个有经验，有本事，不是吹的~

主要看你去做什么工作了，前厅接待主要是牢记工时费用和配件价格（不同车型），后面的话有老师傅呢，边干边学呗，没什么难的。