求历次车牌改革时期及特征

如题 浙江省优先 全国其次 不甚感激
具体特征 譬如 1字母+数字 3字母+数字 浙A15477 浙CCC123 是什么时候开始的就行了 感谢3L 不过偏了 可能是我说法有问题吧

编者按

　　中国加入WTO后，金融业面临着同外国大金融机构竞争的局面，外国金融机构在诸多方面对中国同业来说都存在着优势，尤其是在客户关系管理方面已有多年的经验。而国内到目前为止，在客户关系管理上才刚起步。中国金融业必须迅速转变经营观念，直面CRM应用，真正做到以客户满意为中心，加快客户关系管理的建设。

　　方案一 中信实业银行CRM解决方案

　　一、实施CRM的目标

　　中信实业银行实施CRM的主要目标如下：

　　挖掘客户的潜在价值，权衡客户的成本—利润 ；扩大客源，寻找有价值的客户，进行客户结构调整；提升客户的忠诚度；增加客户在银行的投资比例；减少发展客户的投入；对客户进行信用评估；为客户提供个性化服务；银行有效地进行风险预警、控制 ；提高银行经营决策的准确性。

　　二、实施CRM的原则

　　保证CRM系统具有开放性及可扩展性，也就是说，它能够很好地适应现有的系统，并能适应将来的业务增长。

　　确保系统涵盖的各个渠道管理的一致性。按照统一的方式为客户提供多渠道服务。

　　CRM必须利用好每一次的客户交流，无论是通过“交互式语音应答”，通过与话务员的电话交流，通过营业柜台，还是通过电子邮件和Internet进行的联系—最终都能够帮助银行建立互利和持久的客户关系。

　　三、实施CRM的要素

　　1.统一的客户信息

　　中信实业银行核心业务系统的客户信息子系统（CIF）是CRM的基础。

　　它能够为CRM提供统一的客户信息，主要包括基本信息、帐户关系、同第三方应用产品的关系等信息。

　　CIF子系统应具有如下功能。

　　1) 客户档案

　　CIF子系统记录每个客户的档案资料，包括详细的姓名和地址、统计信息、交易信息、对帐单信息，信用分类，客户帐户摘要与银行的抵押关系。

　　客户在办理业务时，先为其生成客户号，建立基本的客户信息，在同一客户号下开立各种不同性质的帐户，建立客户号和帐户之间的关联。