江苏海门电信宽带09年到期不给停

碰到一件不开心的事，不说不快：
我邻居是江苏海门三厂人，前年2月包的电信宽带，到今年1月底到期，到期前两周曾到电信营业厅办理，小姐说忙，让她2月1日之后再去办理，期间她提前改用网通宽带。
结果今天她前去报停（提前在电信未开门营业前，等到他们开门的），说是她的电信宽带已上什么框架了，不能停了。要停止不用的话，加收一个月费用98元，靠，不用电信宽带了还要付费，收了费用倒可以停了！！！
选择了电信宽带，说是很后悔，非要用两年，而且有时长限制，合计费用比别的宽带贵很多！期间由于单方面强制说超时，在没有接到过任何来自电信方面的超时提示情况下，多让她付了三个月的超时费五百多元（加一起的钱都可以再包一年了）。
没想到这么个电信竟然这么不要脸地剥削劳动人民的钱，既然要收费，为何不在超时时就通知，要等到过了时间了才来讨滞纳金，何来的滞纳金？明摆着要多盘剥人民的血汗钱么！
另外，包的是两年期，到期之后，应该是自动关闭的才对，在宽带到期之前，就已经停用了电信宽带，之后根本没有人再使用网络，何来的新的一个月费用！
请朋友们出出主意，该怎么办？！

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