超市前台是什么工作?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/04 15:47:57

超市前台是服务型工作。因为各公司具体任务分工略有不同,在这理只做一般性工作任务介绍。
  1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
  2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
  3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
  4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
  5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

会员管理
客诉处理
赠品发放及促销活动解答咨询
发票开具
存包、封包
迎宾等

前台是客服~
就是处理顾客投诉和退换货的~

就是收银员啊

就是收银员