电脑在安装程序时出现屏幕上快捷方式消失

每次我在第一次安装程序时,当双击安装文件后,电脑就没响应,单击关闭窗口,就回提示无响应,点立即结束,屏幕上就只剩下桌面壁纸,就连原来安装产生的桌面快捷方式图标都会消失,要过约半分多钟才恢复原来的桌面及图标.接着第二次安装就不会出现第一次的现象,就可以正常安装了.
所以我就想请问高手些,这是怎么回事啊?
如果要安装什么补丁,请告诉下,本人十分感谢!!!

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