在淘宝上买到了质量不好的商品.

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/17 17:43:49
我在淘宝上买到了一个有严重质量问题的商品.他们有先行陪副.我现在该如何做?
钱在支付宝里呢.还有五天时间. 还有五天结束交易.我昨天收到的货.跟他们当初承诺的不一样

你好。我是淘宝4年卖家。希望我的经验给予你帮助。
首先,你别在乎还有几天交易结束,现在你要做的第一件事情,就是及时和卖家沟通,让他给你答复。如果卖家自己愿意接受货物退货或换货,那你也要先去“我的淘宝”——“已买到的东西”——在你所买的宝贝后面“卖家已发货”界面里申请退款。这种做法就是为了避免再过5天,支付宝会自动把钱确认给卖家的保护自己的行为。
如果卖家态度恶劣,不愿意跟你换货或退货,那你就要进行投诉,把你的宝贝存在的肉眼上能看到的瑕疵又相机拍下传给淘宝客服,如果卖家和你的协商态度恶劣,那可以把你们的对话记录也上传给淘宝客服,让他们去处理。特别是卖家当初对宝贝的承诺,这个对话非常重要,是淘宝客服裁决的重点。淘宝客服是个比较公正的平台,好比法官,他们会用一定的消费者权利去保护你。
祝你好运。

如果严重质量问题,可以要求退货,卖家不同意的话,投诉他吧。

淘宝下方有《买卖安全》的字样 点击后
有举报有奖 还有 骗子曝光台 随便点一个
举报他就行 别怕麻烦 你也算为淘宝做了一贡献啊

既然是先行赔付的 你的钱是肯定能要回来的 你点退款 然后和店家商量退 店家一定会同意的 但是关键问题在于你俩谁出来回的运费 这就需要你们商量了 如果确实是店家的责任 那就应该他出运费 如果是你有部分责任比如没仔细看介绍 没描述清楚或是显示器色差问题等 这就需要你俩协商 看看是你自己出运费还是店家和你各出一半了 你要保存好你们的聊天记录并给物品进行拍照作为需要投诉时的证据 一般来讲你和店家商量下就会同意退的 没什么大问题 对方同意退了你再把货物保持原样发回去就OK了