淘宝卖家不肯退货
来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/04 21:59:56
我建议你把证据都上传给淘宝`等淘宝小二介入 一般这情况淘宝都会站在买家方面`你别着急
先申请退货,以免达到时间后系统自动完成交易
申请退货后若协商不满意,或对方态度恶劣者可投诉客服
找系统协商可以么?
退货是肯定的,你说那卖家是消保的先行赔付吧~~
买家提出“先行赔付”申请的条件
1、 买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”;
2、 买家收到的商品存在以下问题且与买卖双方实际约定不符:
1) 买家购买的商品本身或商品配件存在质量问题;
2) 商品实物与网上描述存在严重不符;
3、如果交易中卖家存在收款不发货行为;
4、 买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
5、 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
6、 赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费(含投诉商品回邮邮费)为限;
7、 买家提出“先行赔付”申请应在交易成功后14天内;
先行赔付”申请流程
1、 在满足第二条的前提下,买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“先行赔付”申请,并注明理由;
2、 在收到买家“先行赔付”申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定;
3、 当淘宝根据相关规则判定买家“先行赔付”申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
你只能按系统规定的流程走,淘宝系统自动判定买卖双反对错的流程很详细全面,这么大的交易量不可能全靠客服
首先你退货他退款,他拒绝要提供证据,拖着有15天期限,总之如果卖家是骗子,他会跟你有两次来回的拉锯,他能做的也就是拖延几次时间,你拍照上传淘宝提供证据,淘宝小二会来处理,总之真理在你这面最终钱会退给你,如果你是个新手买家这个流程有点麻烦,耐心一点!
找消协