在淘宝购物如果出现邮件丢失时

买家发给你的丢了，发家会负责和快递沟通赔偿的，和你没关系，你发给买家换的东西，如果丢了，就药由你自己负责联系快递公司了！和买家就没关系了！

向客服人员说明情况啊，如果卖家能拿得出发货凭证，比如上传发货单，那就是承运公司的责任，那就是承运公司负责赔偿啊。而如果承运公司能提供出送货凭证，比如已签收的单据，证明买家已签收，那就是买家的责任了。

当然是卖家负担

如果你是买家卖家发货给你时在你收到货之前丢件都不关你的事，如果是你退货丢件的话不关卖家的事