本本上网老是出现691问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/19 21:56:27
拨号上网 使用台式机可以，然后拔下这条网线插到本本上不行了(当然用户名和密码都是正确的)，提示里缺少netcng.hlp，在c:windows/help里装了以后还是一样，提示信息说是691问题：域上的用户名或者密码错误或无效，尝试删除了重新建立和更改DNS等各种办法仍然不行，希望高手帮忙，俩礼拜上不了WOW了。。。。。。。。。。。。。
麻烦各位看仔细，不要直接和楼下那位一样，我已经说了尝试删除了重新建立和更改DNS等各种办法仍然不行，他仍然说重新建立应该没问题。。。。。。应该没问题和现在有问题区别很大。。。

比较巧，那天我也上不了网，给客服打电话，出现691错误就应该个他们打电话，看了你的描述看不出有什么问题，那么就应该是ISP的问题吧！你问下，有可能做了MAC地址和IP地址的映射！

那是由于，每台计算机网卡的MAC地址不一样而导致的
运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig /all命令，查看网络配置信息，找出Physical Address，把后面的数字记录下来。

2、然后，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Netwotk Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可

可能是宽带运营商的问题
有运营商提供的宽带只能在一台电脑上使用
换电脑就不行了
建议你还打客服电话

系统有问题？ 重新建立一个 应该没问题的！