UC知道急求帮助，有关在当当购书发现少了一本怎么办？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/10 12:48:39
我2月6号在当当购买了《认知心理学》（艾森可克，基恩著，高定国译，华东师大出版社出版的）。它一共上下两册，打85折，一共61.3元。11号上午收到。由于当时我不在家，就由家人代收并将钱款交给邮递员。我中午回来后，家人告诉我说书只有一本，即《认知心理学》的下册，没上册。于是就给送书来的邮递员打电话询问此事，人家说这事不归他们管，他们只管送货，让我上当当查询。打客服也是没人接电话，该怎么办呢？当时很生气，为什么付了2本书的价钱，结果才收到一本。钱已经交了，到底怎么去要另一本书啊。这是我替同学买的，人家急着要用呢，我原本打算收到书就马上邮寄给她，没想到会出现这种情况。现在该怎么办呢？所以在这里请大家帮帮忙吧。最好能在这两天内解决。谢谢大家！！！！
这个问题，你也要付责任，因为你接收的时候没有查清，虽然是你打家人接收的，但是确实接收的时候没有查看一下，而且接收了，所以这个问题你同时有责任。
（送书来的邮递员打电话询问此事）当当的送书人员不属于当当公司的，所以他们没有责任管这个事情，当当是和地方的快递公司什么的有协议，他们送一套书，当当给他们多少钱，有的送一套给5块钱，所以他们没责任管这个事情。
你打客服是对的，不应该不打了，我曾今有一次收到 一套书，书是没少，后来一看2本都是上册，打到客服，反应一下，他们就办了程序，过了几天送货的就来换给我了，还有一次东西坏了，也换了。我这个问题比较好解决，毕竟东西在这。
你再多打几遍，电话，打通了和他们说说，一个人说不通，你再打几个，毕竟有几个服务的人，碰见好心好说话的，应该能说通。看你运气了，我想当当是重视信誉的公司，应该会理解你，祝你好晕。只有客服能解决问题。