UC知道必胜客用餐前后的服务为什么不同?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/30 09:12:35
今天中午,我与朋友一起去武林广场附近的必胜客匹萨店吃中饭.我有一张9寸匹萨票,正好用上.点餐时我们将这张匹萨票交给服务员,点了份海鲜匹萨,然后点了沙拉,饮料和甜点.服务员将我的餐券与点单夹在一起,并热心的重复了一遍所点食物,此时朋友在桌上的宣传单上看到"通过学生证,可办卡打8折"的广告.朋友正好将学生证带在身边,于是我们问服务员是否可以办卡打折,服务员说:"我们这里不办卡,只要出示学生证直接打8折."于是朋友出示了学生证,服务员看过后在点单上做了记号,然后又热心的重复问了我们所点食物,得到我们肯定的答复之后,服务员将我的餐券撕去一角,离开.
我跟朋友觉得这一餐很实惠,开心的吃完了午饭,叫服务员买单.在买单同时,朋友再次出示了学生证.女服务员将点单和证明一同拿走,不久,一位男服务员将点单与学生证拿回,告诉我们:"餐券是不享受折扣的."我和朋友很惊讶,因为点餐时已经向服务员询问过,并同时出示了餐券和学生证,当时那位女服务员说可以打折.于是我们问,是否可以先将餐券以外的食物先结账,通过学生证打折,然后在结算那张餐券,因为餐前服务员的确说过可以打折.那位男服务员很迷茫,叫住了另一位男服务员,那位服务员显然比较忙碌,没听清前者的述说就直接说:"不能同时用".前者急急上前小声说明情况,后者很不耐烦:"怎么可以这么算的?!这没办法算的呀?!"然后之前的那位男服务员就很理直气壮的说:"餐券购买时已经有优惠了"我问:"那餐券以外的呢?"男服务员很不耐烦,将单子递到我面前:"都打在一张单子上了呀?!单子不可以再打一遍的!"说完就去了前台,他结算了清单,回来说:"一共是***".我们想理论一下,但是服务员做忽视状,此时第一位女服务员走来,也做忽视状,又说了一遍:"一共是***".无奈我们付钱走人.
出去时,我们餐前愉快的气氛完全没有了.我们迷惑的感觉自己成了在餐厅里无理取闹的人.
事后我们想想真是不平,虽然打8折也只是省去十几元钱,可我们在乎的并不是这点钱,只是用餐前后店员的服务落差造成了我们的心理落差.
在餐前明确出示过餐券和
我跟朋友觉得这一餐很实惠,开心的吃完了午饭,叫服务员买单.在买单同时,朋友再次出示了学生证.女服务员将点单和证明一同拿走,不久,一位男服务员将点单与学生证拿回,告诉我们:"餐券是不享受折扣的."我和朋友很惊讶,因为点餐时已经向服务员询问过,并同时出示了餐券和学生证,当时那位女服务员说可以打折.于是我们问,是否可以先将餐券以外的食物先结账,通过学生证打折,然后在结算那张餐券,因为餐前服务员的确说过可以打折.那位男服务员很迷茫,叫住了另一位男服务员,那位服务员显然比较忙碌,没听清前者的述说就直接说:"不能同时用".前者急急上前小声说明情况,后者很不耐烦:"怎么可以这么算的?!这没办法算的呀?!"然后之前的那位男服务员就很理直气壮的说:"餐券购买时已经有优惠了"我问:"那餐券以外的呢?"男服务员很不耐烦,将单子递到我面前:"都打在一张单子上了呀?!单子不可以再打一遍的!"说完就去了前台,他结算了清单,回来说:"一共是***".我们想理论一下,但是服务员做忽视状,此时第一位女服务员走来,也做忽视状,又说了一遍:"一共是***".无奈我们付钱走人.
出去时,我们餐前愉快的气氛完全没有了.我们迷惑的感觉自己成了在餐厅里无理取闹的人.
事后我们想想真是不平,虽然打8折也只是省去十几元钱,可我们在乎的并不是这点钱,只是用餐前后店员的服务落差造成了我们的心理落差.
在餐前明确出示过餐券和
那时为何你不叫他们的当班经理或外场组长说清楚呢，找服务员是没有用的，他们是能避则避开的，所以向此类事情需要经理出面解决的。
懂？
杭州人，好厉害
の
看看就走
连中国共产党！都是骗子！
那么中国其他的一切一定都是骗子！
其实lz你大可不必这么较真。
国内服务行业素质低下，水平参差不齐早就不是什么新闻了，遇到这样的事情，也不算新鲜，在说你都说只是10几块钱的事情，跟他们生这个气也没意义。
看了你的叙述，简单来说，几乎所有餐厅，不管是必胜客，麦当劳，肯德基这样的快餐，还是高档次的餐厅，推出的优惠券基本上都有2个共同点，一个就是一旦使用了优惠券就不能享受其它的优惠项目，包括特价的套餐，还有你说的学生证打折这种优惠。第二个共同点就是一旦出现分歧，餐厅不做任何解释，保留所有权力。
所以，按照常理，你们已经用了优惠券，就不可能再用学生证获得折扣了。责任也不在你们，而是第一个给你们点菜的女服务员。估计她就是业务不精，马马虎虎的就告诉你们可以同时使用。后面你们再遇到的情况，虽说确实不能同时使用，也的确是第一个服务员的失误造成的误会，但他们的服务态度肯定是有问题，但这就是现实啊。。在国内，顾客还能受到什么待遇啊？除非你是去很高档次的地方消费，否则就这种地方他们怎么会为十几块钱把你当回事呢？
你就算去找他们经理，麻烦了半天，好的话，人家退给你那打折的10多块钱，不好人家不理你或者干脆不承认，你也没什么办法。。金额不大，也不至于为这点钱去投诉，忙了半天也没什么用，在国内消费者权益就这么烂。。所以下次还是自己注意一点，看清楚优惠券上的使用条款说明，包括用学生卡打折这个优惠下面也一定会有注意事项，比如不能和其它优惠券同时使用等等，自己小心一点，多留神就好了。。