寻，程控交换机的计费原理和障碍处理

计费原理简单：对于用户摘机、拨号、通话和挂机，其实交换机是全程知道的，简单记录开始通话时间和挂机时间，在记录分析用户的呼出号码，就可以得到计费的基本要素：起止时间和呼出的费率，产生一个话单CDR记录，月底汇总给营业厅，向广大用户收银子。
障碍处理，不知是112的障碍，还是系统本省故障诊断测试。112呢，是一个独立系统，一般包括前后台部分，PC上有个话务员和数据库，接到用户申告后，就发命令给交换机，利用测试板，对用户电路的内外线包括话机进行测试，并将结果存入PC上服务器，然后再产生派工单，让工人上门服务，并给用户答复。

http://www.cnki.com.cn/Article/CJFD1994-BDXJ405.009.htm