淘宝退货拒绝退款

看他的好评率，如果全是好评就问他是要差评还是要邮费，再有问题打电话到淘宝网投诉，不过我觉得相对货款来说毕竟邮费是少数！！
有用的话给点分啊！

淘宝上一般是这样的，你在不要签收快递，发现东西有问题的话，那么邮费是由快递公司付（不过这种情况很少见），收到后，拆了发现问题，要求退款，那么就是协调的问题，有些卖家中信誉，他们很好说话，回同意邮费由他们支付，但大部分卖家都不会付，这就要求你在用阿里旺旺跟卖家协调时的技巧，如果你厉害可以把卖家套进来，那么他如果拒绝付，你就可以投诉他了。当然，没有技巧，那还是自己付，毕竟没证据
对于你的问题，我建议你由你付，毕竟是手机，再跟卖家聊，说你付完邮费后的事情，证据要有，才可以投诉

货和钱在别人手上，只能任人摆布了，退一步海濶天空，别郁闷到了自己，淘宝上的潜规则是卖家那样的，同意退款必须要求买家出邮费，大家各自承担一步分损失，当然，遇到一些好的卖家的话，对方会承担邮费，并且态度很好的，虽然这一次生意做不成，下次说不定你会来呢，可能这个卖家还没有意识到这一点，下次买的时候多注意一些这种情况吧，丑话先说到前面，祝你早日解决问题

刚开始你们没有协商好的吗？看他是不是诚保商家，如果是就要看他的商品详情那里是不是有写明有三包而并不包括邮费，所以一切都是要你先看清楚，遇到这种情况最好的办法就是到淘宝的客服电话，直接让他们解决

只要你出具相关证明:手机本身的质量问题.另外如果卖家是销保卖家,他不同意退款,你可以投诉他的.

这种情况你可以首先申请退款,不管卖家同不同意,只要申请了退款,就会延迟付款,这样为自己争取时间向淘宝投诉

投诉中你要写明遇到的问题,建议附上手机坏了的照片,还有卖家同意退款的聊天记录切图做为证据,申请淘宝把款直接退你帐上

至于邮费问题,我建议双方还是友好协商比较好,从卖家角度想,他也不想机子出问题吧,如果你们第一次交易是他出的邮费,你可以考虑出退的邮费或一人一半,总比因为这个问题交结不清退不了款好呢